С онлайн-заказами можно переплатить
В процессе бронирования билета через официальный сервис «Укрзалізниці» клиенту не сразу предоставляется информация о стоимости дополнительных услуг – обеда, постели или питья.
При этом перед услугой «напиток» изначально стоит галочка, при убирании и проставлении которой стоимость билета не меняется, что может создать ложное впечатление о том, что допуслуга — бесплатна.
В самом же перевозчике говорят, что это сделано для того, чтобы пассажир имел возможность приобрести напитки вместе с билетом.
Но один из внимательных пассажиров у себя в Facebook обратил внимание, что изменение стоимости в корзине можно не заметить. На схему, назвав ее «замаскированным мошенничеством» и «умышленным обманом».
Представители «Укрзалізниці» под постом о, как считает его автор, их манипуляциях, объяснили, что значок перед дополнительной услугой «напиток» поставлен заранее, чтобы «пассажир имел возможность приобрести напитки вместе с билетом». О том, почему цена услуги не указывается при ее выборе, а также почему при этом стоимость билета в поле его оформления не меняется, в «Укрзалізниці» не объяснили. То, что он стоит 10 грн выясняется только в корзине.
Кроме того, при наведении курсора на значок справки (располагается около названия допуслуги), указывается только общая информация об услуге: выбор напитков и их объем (для воды). О цене же информации нет.
А вот Антимонопольный комитет, куда отослал жалобу пассажир, пока никак не отреагировал на ситуацию.
По материалам «Обозревателя».
фыафы афыа фы афы а